“您好！歡迎致電荊門城控地產(chǎn)客戶服務專線，很高興為您服務……”4月19日10時，荊門城控地產(chǎn)公司客服專線運行中心，工作人員接通長寧太和業(yè)主劉女士打來的首個咨詢電話，開始為業(yè)主提供線上咨詢服務。這宣告城控地產(chǎn)客服專線6222999上線試運行。

　　據(jù)了解，城控地產(chǎn)客服專線集業(yè)務咨詢、問題反饋、質(zhì)量監(jiān)督、投訴建議等功能于一體，是響應市城控集團“提能力、優(yōu)服務、樹品牌 ”行動，進一步優(yōu)化客戶服務的實際舉措。6222999客服專線堅持“有問必答、有呼必應、一號通辦、一站解決”，實現(xiàn)從看房、簽約、辦證、入住、物業(yè)、房屋租賃等各環(huán)節(jié)給廣大客戶提供全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)服務。通過集中管理、統(tǒng)一受理、按責轉辦、限時辦結反饋的工作機制，確保城控地產(chǎn)全域客戶訴求有人應、有人辦、能辦好，暢通服務客戶的“最后一公里”。 

　　城控地產(chǎn)公司有關負責人表示，服務專線的開通，將在地產(chǎn)公司和廣大客戶之間架起一座“連心橋”，有效提升客戶幸福感和滿意度。目前專線處于試運行階段，凡有購買城控地產(chǎn)開發(fā)樓盤客戶和物業(yè)服務業(yè)主，均可撥打6222999致電客服中心，公司將持續(xù)關注、收集客戶使用反饋，不斷升級各項功能，持續(xù)提升服務能力和質(zhì)量，為廣大客戶提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務。（文、圖：陳霖、張師瑞）